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Activer l’Option Voyage de Free Mobile, un casse-tête

Tout d’abord cela va faire 5 ans que je suis chez Free depuis j’ai quitté un autre opérateur . Ne résidant plus en France, je garde quand même mon numéro FR mais je rétrograde l’abonnement de 20€ à 2€.

Pour activer l’option voyage , il faut d’abord payer 10€ seulement par carte. Sauf que le code de confirmation est envoyé par SMS et que ce numéro de tel ne peut rien recevoir hors de France. D’où la raison pour activer le roaming , cette fameuse option voyage. C’est le serpent qui se mord la queue.

La réponse de Free Mobile sur Twitter ( oui, le compte Twitter de freemobile est plus facile à joindre le support officiel ):

Je remonte cette information. Je vous confirme que les cartes bancaires étrangères ne sont pas acceptées. Pour activer l’option voyage, vous devez être sur le réseau Free mobile en France, il n’est pas possible de l’activer une fois à l’étranger. Bonne journée.

Donc pour activer cette option voyage, il faut :

  1. être sur le réseau en France
  2. payer avec une carte Française supportant 3D secure.

J’ai résolu ce problème 2 par la carte d’un ami.

Mais allons plus loin dans la réflexion, Free a une autorisation de prélèvement sur RIB. Pourquoi ne pas débiter automatiquement sur le compte bancaire ? Après tout, quand il y a du hors forfait , Free prélève le dépassement sans autorisation supplémentaire.

Le support téléphonique est encore plus désarmé par cette situation. Je dois être dans le 1% des usagers.
En passant par d’autres interlocuteurs, la 2ème personne en vient à la même idée du prélèvement automatique , dont elle fera part à sa hiérarchie. Je lui promet que je twitterai ça à Xavier Niel et elle éclate de rire. Pour des raisons de qualité, la conversation a été enregistrée.

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