Confronté à un problème avec Free mobile, je dois les contacter depuis l ‘étranger. Avant tout, je suis client sur 2 numéros mobiles et Freebox depuis plusieurs années sans jamais avoir contacté le service client. Soit un taux de défaillance de < 0.1 %. La plupart du temps, je me rends sur mon compte du site officiel avec un email automatique pour chaque facturation.

Free mobile ou Freebox a mis en place un parcours du combattant pour décourager ses clients “casse pied” à les contacter. Jusqu’à maintenant , j’ai toujours cru que le service client était le maillon faible de Free.

1ère recherche Google donne http://mobile.free.fr/contact.html

• Par téléphone : hors de question. Je suis à l’étranger.  Mais il y a le +33 1 78 56 95 60 depuis l’étranger. D’une manière ou d’une autre, il faudra payer le coût de l’appel depuis l’étranger.
• en ligne : Découvrez notre site d’assistance.  On tombe sur un FAQ mais pas moyen d’envoyer un message pour une question personnalisée qui sort du cadre du FAQ.
• fax payant . Obsolète , on est en 2017
• contact par email : Voici comment contacter le service client free par Mail . Mail envoyé, ca ne répond pas.

Non, il y a une solution beaucoup plus simple, rapide et gratuite . Pas d’arnaque.

Le compte Twitter @freemobile  peut vous aider. Il suffit d’envoyer un message privé avec votre numéro de téléphone et identifiant ( 8 chiffres ).

J’ai reçu une réponse dans les plus bref délais. Réponse garantie entre 8h et 20h. Encore merci.